GEN.US.01.1.Acceso y Navegación Plataforma Silver ERP

Acceso a la Plataforma Silver

1. INTRODUCCIÓN DEL MÓDULO O PROCESO

El presente manual describe los procedimientos estándar para la ejecución del inicio de sesión, la autenticación de seguridad y la navegación general dentro de la interfaz del sistema Silver ERP. Silver ERP es una plataforma de planificación de recursos empresariales orientada a la centralización de datos, control operativo y trazabilidad corporativa.

Comprender su estructura de menús, barras de herramientas y protocolos de acceso constituye el requerimiento fundamental para el desempeño de cualquier función operativa, administrativa o gerencial dentro de la empresa.

2. OBJETIVOS OPERATIVOS

• Guíar al usuario en la ejecución de la aplicación desde el escritorio y la verificación de parámetros de inicio de Java necesarios para la plataforma.

• Detallar el proceso de autenticación de usuario, control de contraseña y manejo de bloqueos por intentos fallidos.

• Clasificar la estructura general de los módulos operativos de Silver ERP en sus tres macroprocesos: De Gobierno, De Valor y De Soporte.

• Explicar de forma práctica el uso operativo de las barras de menú, barra de herramientas, formularios de mantenimiento, consultas y reportes.

• Garantizar el cierre correcto de sesión para resguardar la seguridad de la información corporativa.

3. ROLES Y PERMISOS INVOLUCRADOS

• Todos los Usuarios del Sistema: Requieren credenciales activas (Usuario y Contraseña) e individuales asignadas por el área de TI o Seguridades para ingresar a la plataforma.

• Administrador de Usuarios / TI: Encargado de habilitar accesos a módulos específicos, restablecer contraseñas en caso de bloqueo por intentos fallidos y proporcionar el acceso o servidor asignado a la empresa.

4. DESARROLLO PASO A PASO CON MÁXIMO DETALLE

Paso 1: Inicio de la Aplicación desde el Escritorio

• En el escritorio de Windows de su equipo de trabajo, ubique el icono de acceso directo de SILVER-ERP. 

• Haga doble clic sobre el icono para iniciar el programa.

• Al ejecutarse, se mostrará un mensaje de diálogo flotante informando el progreso de la verificación:

  • "Iniciando aplicación... Verificando aplicación. Ubicación: https://srv12c.silver-erp.com".

Paso 2: Autenticación de Usuario (Logeo)

1. Transcurrida la verificación de inicio, aparecerá el cuadro de diálogo de inicio de sesión con el logotipo de Silver ERP y los campos de conexión.

2. En el campo Usuario, digitar el nombre de usuario asignado (por ejemplo: CONTADOR).

3. En el campo Contraseña, ingresar la clave confidencial personal.
   

4. Verificar el código de la empresa en el campo Base de Datos (por ejemplo: PEMP).

5. Hacer clic en el botón Ingresar a la plataforma, o en Cancel para abortar el acceso. 

    

⚠️ Nota de Seguridad sobre Intentos Fallidos:

Si la contraseña ingresada es incorrecta, el sistema mostrará la alerta "USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTOS". El sistema permite un máximo de 2 intentos. Al 3.er intento fallido, el usuario quedará bloqueado automáticamente por seguridad.

Paso 3: Navegación en la Pantalla Lanzador Principal

Una vez iniciada la sesión correctamente, se desplegará la pantalla Lanzador de SILVER ERP, la cual organiza las herramientas en diferentes secciones:

1. Identificación de Empresa y Usuario (Extremo Superior Izquierdo):

• Sección (1): Muestra la Razón Social de la Empresa y la Oficina asignada (ejemplo: Oficina: 001-MAT Oficina Usuario).

• Sección (2): Muestra el Nombre del Empleado, el entorno de trabajo (ejemplo: PRD) y la etiqueta de Usuario.

• Sección Superior Derecha: Indica el estado del entorno (Producción), la fecha actual completa (ejemplo: MIÉRCOLES, 23 DE SEPTIEMBRE DE 2026) y la fecha actual simplificada.

2. Clasificación de Procesos Silver (Menú Lateral Izquierdo - 3):

• De Gobierno: Módulos de Administración Gerencial, Presupuestos, Auditoría y Normas del Negocio.

De Valor: Módulos de la cadena principal como Compras, Importaciones, Ventas, Inventarios y Taller.

De Soporte: Módulos de apoyo administrativo como Bancos, Contabilidad, Activo Fijo, Capital Humano, Tesorería, SeguridadesCaja, y AuditoríaBancos.

• Más: Accesos a Seguridades, Auditoría, Manuales y SDocE.

                             

3. Paneles de Acceso Directo

Módulos más Usados (4): Accesos directos centrales a módulos principales (Ventas, Contabilidad, Inventarios, Compras, Normas del Negocio).

Acciones Rápidas (5): Tarjetas para tareas directas (ejemplo: CONSULTA DE RETENCIONES POR VENTAS, IMPRESION DE FACTURAS Y CINGRESO, CREACIÓN RAPIDA DE CLIENTES, DETALLE DE FORMULAS).

4. Botón de Salida (6): Ubicado en el panel lateral inferior para finalizar la sesión.

Paso 4: Estructura de Menús en los Módulos Operativos

Al hacer clic sobre cualquiera de los módulos (por ejemplo: Inventarios / ALMACEN), se desplegará la Barra de Menús estándar en la parte superior:

Mantenimiento: Despliega las opciones para la creación, modificación y registro transaccional (Artículos, Fórmulas/Recetas, Ingresos, Egresos, Transferencias, Guías de Remisión, Órdenes de Producción). 

Consultas: Opciones de búsqueda y visualización en pantalla de los datos procesados (Entradas y Salidas, Compras Nacionales, Importaciones, Artículos, Movimientos por Artículos/Lotes, Transferencias, Devoluciones, etc.). 

Reportes: Formulario de filtrado e impresión de informes (Listado de Artículos, Existencias, Existencias a Nivel Nacional, Kardex, Diario General de Almacén, Anexo de Cuadre Contable, etc.). 

Parámetros: Configuraciones de datos base del módulo (Mantenimiento de Lotes, Servicio de Fletes, Conductores, Vehículos, Costos Artículos, Proveedores Artículos). 

Útiles / Window: Herramientas adicionales y organización de ventanas abiertas.

Paso

5:

Menú de Control en Ventanas Internas de Mantenimiento

Al ingresar a una pantalla de gestión (ejemplo: Consulta de Artículos), la Barra de Menús del formulario incluye:

Acción: Comandos como Grabar (guardar cambios), Limpiar Todo, Imprimir, Configurar Impresora y Salir. 

Registro: Comandos de desplazamiento (Anterior, Siguiente, Desplazar hacia Arriba/Abajo, Primero, Último) e interacciones de fila (Insertar, Eliminar, Bloquear, Duplicar, Limpiar). 

Consultar: Comandos para gestión de búsquedas (Introducir, Ejecutar, Cancelar). 

Útiles: Muestra opciones como Fecha de Trabajo y Time Teller. Para cambios de fecha por proceso.

Copiar / Editar: Herramientas para copiar, cortar o pegar información entre registros. 

Help: Acceso al menú de ayuda para ver el error (Ayuda, Teclas, Mostrar Error, Debug).

Paso 6: Uso de la Barra de Herramientas (Iconos Rápidos)

Ubicada en la parte superior de las ventanas, esta barra permite ejecutar comandos con un solo clic:

Icono / BotónFunción Asignada💾 Disco amarillo

Para guardar información de cada una de las ventanas. 

🖨️ Impresora: Para imprimir reportes, equivale a la opción del menú Acción > Imprimir. 

🚪 Puerta con flecha: Para salir o regresar de las diferentes ventanas activas. 

◀ / ▶ Flechas azules: Para desplazarse entre registros hacia el inicio o el final. 

📑➕ Malla con signo más: Para insertar registros dentro de cada ventana. 

📑❌ Malla con signo X: Para eliminar registros dentro de cada ventana. 

🔒 Malla con candado: Para bloquear registros en pantalla. (no habilitado)

🗄️❓ Base de datos con (?): Para introducir consultas (modo búsqueda). 

🗄️⬇️ Base de datos con flecha verde: Para ejecutar consultas o actualizar datos. 

🗄️❌ Base de datos con X: Para cancelar la consulta. 

✂️ Tijeras: Para cortar texto de un dato. 

📋 Hojas dobles: Para copiar texto de un dato. 

📄 Documento: Para pegar texto de un dato. 

❓ Signo de interrogación azul: Muestra la ayuda del sistema. 

🕒 Reloj con fecha: Visualiza la fecha y hora actuales del proceso. 

👤 Usuario: Muestra el nombre del usuario actual del sistema. 

Paso 7: Salida Segura del Sistema

Para salir de cualquier módulo o formulario interno, haga clic en el icono de la Puerta de Salida situado en la barra de herramientas. 

En la pantalla principal del Lanzador, haga clic en el botón [-> SALIR ubicado en la parte inferior izquierda para cerrar la sesión de forma segura y liberar la conexión con el servidor. 

5. BUENAS PRÁCTICAS Y OBSERVACIONES

Atención al Bloqueo de Cuenta: Al ingresar la contraseña, asegúrese de que la tecla Bloq Mayús no esté activa para evitar consumir erróneamente los 3 intentos permitidos. 

Verificación de Entorno: Siempre confirme en la pantalla principal que el código de la Oficina y la Empresa correspondan a la sucursal donde va a trabajar. 

Cancelación de Búsquedas: Si una ventana no le permite escribir o interactuar, verifique si está en modo consulta e intente cancelar presionado el icono de la base de datos con la X roja. 

Cierre Formal de Módulos: No cierre la aplicación directamente apagando el equipo o cerrando forzadamente los programas; use siempre los botones de Salida para evitar sesiones bloqueadas en el servidor.

6. ERRORES COMUNES Y SOLUCIONES

Mensaje "USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTOS":

Causa: Error al digitar el usuario o clave. 

Solución: Ingrese los datos cuidadosamente. Si llega al 3.er intento sin éxito, la cuenta se bloqueará automáticamente y deberá ponerse en contacto con TI o Seguridades. 

Bloqueo de pantalla o imposibilidad de registrar datos:

Causa: Se activó el modo consulta (icono ?) sin haber ejecutado o cancelado la búsqueda. 

Solución: Presione el icono de cancelar consulta (base de datos con X roja) para reactivar la pantalla. 

Error de reporte no emitido o impresión fallida:

Causa: Impresora no configurada en el sistema. 

Solución: Ingrese a Acción > Configurar Impresora y seleccione el dispositivo correspondiente.