# GEN.US.01.1.Acceso y Navegación Plataforma Silver ERP

## <a name="_Toc216254213"></a>**<span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 16.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Calibri',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; color: #f39424;">Acceso a la Plataforma Silver</span>**

##### 1. INTRODUCCIÓN DEL MÓDULO O PROCESO

<span data-path-to-node="9,0">El presente manual describe los procedimientos estándar para la ejecución del inicio de sesión, la autenticación de seguridad y la navegación general dentro de la interfaz del sistema **Silver ERP**</span><span data-path-to-node="9,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="9,2">. Silver ERP es una plataforma de planificación de recursos empresariales orientada a la centralización de datos, control operativo y trazabilidad corporativa</span><span data-path-to-node="9,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="9,4">.</span>

<span data-path-to-node="10,0">Comprender su estructura de menús, barras de herramientas y protocolos de acceso constituye el requerimiento fundamental para el desempeño de cualquier función operativa, administrativa o gerencial dentro de la empresa</span><span data-path-to-node="10,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="10,2">.</span>

##### 2. OBJETIVOS OPERATIVOS

- <span data-path-to-node="13,0,0,0">Guíar al usuario en la ejecución de la aplicación desde el escritorio y la verificación de parámetros de inicio de Java necesarios para la plataforma</span><span data-path-to-node="13,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="13,0,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="13,1,0,0">Detallar el proceso de autenticación de usuario, control de contraseña y manejo de bloqueos por intentos fallidos</span><span data-path-to-node="13,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="13,1,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="13,2,0,0">Clasificar la estructura general de los módulos operativos de Silver ERP en sus tres macroprocesos: **De Gobierno, De Valor y De Soporte**</span><span data-path-to-node="13,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="13,2,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="13,3,0,0">Explicar de forma práctica el uso operativo de las barras de menú, barra de herramientas, formularios de mantenimiento, consultas y reportes</span><span data-path-to-node="13,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="13,3,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="13,4,0,0">Garantizar el cierre correcto de sesión para resguardar la seguridad de la información corporativa</span><span data-path-to-node="13,4,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="13,4,0,2">.</span>

##### <span data-path-to-node="13,4,0,2">3. ROLES Y PERMISOS INVOLUCRADOS</span>

- <span data-path-to-node="16,0,0,0">**Todos los Usuarios del Sistema:** Requieren credenciales activas (Usuario y Contraseña) e individuales asignadas por el área de TI o Seguridades para ingresar a la plataforma</span><span data-path-to-node="16,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="16,0,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="16,1,0,0">**Administrador de Usuarios / TI:** Encargado de habilitar accesos a módulos específicos, restablecer contraseñas en caso de bloqueo por intentos fallidos y proporcionar el acceso o servidor asignado a la empresa</span><span data-path-to-node="16,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="16,1,0,2">.</span>

##### <span data-path-to-node="13,4,0,2">4. DESARROLLO PASO A PASO CON MÁXIMO DETALLE</span>

##### **Paso 1:** Inicio de la Aplicación desde el Escritorio  


<span data-path-to-node="20,0,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/WyKimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/WyKimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="20,0,0,0">En el escritorio de Windows de su equipo de trabajo, ubique el icono de acceso directo de **SILVER-ERP**</span><span data-path-to-node="20,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="20,0,0,2">. </span>
- <span data-path-to-node="20,1,0,0">Haga doble clic sobre el icono para iniciar el programa. Permite ejecutar la aplicación de Java </span>

<span data-path-to-node="20,1,0,0">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/2vsimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/2vsimage.png)</span>

- Al ejecutarse, se mostrará un mensaje de diálogo flotante informando el progreso de la verificación:
    
    
    - <span data-path-to-node="20,2,1,0,0,0">*"Iniciando aplicación... Verificando aplicación. Ubicación: [https://srv12c.silver-erp.com](https://www.google.com/search?q=https://srv12c.silver-erp.com&utm_source=gemini)"*</span><span data-path-to-node="20,2,1,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="20,2,1,0,0,2">.</span>

[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/wtUimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/wtUimage.png)

##### **Paso 2:** Autenticación de Usuario (Logeo)

1. <span data-path-to-node="22,0,0,0">Transcurrida la verificación de inicio, aparecerá el cuadro de diálogo de inicio de sesión con el logotipo de Silver ERP y los campos de conexión</span><span data-path-to-node="22,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="22,0,0,2">.</span>
2. <span data-path-to-node="22,2,0,0">En el campo **Usuario**, digitar el nombre de usuario asignado (por ejemplo: `CONTADOR`)</span><span data-path-to-node="22,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="22,2,0,2">.</span>
3. <span data-path-to-node="22,3,0,0">En el campo **Contraseña**, ingresar la clave confidencial personal</span><span data-path-to-node="22,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="22,3,0,2">.  
    </span>
4. <span data-path-to-node="22,3,0,2"><span data-path-to-node="22,1,0,0">Verificar el código de la empresa en el campo **Base de Datos** (por ejemplo: `PEMP`)</span><span data-path-to-node="22,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="22,1,0,2">.</span></span>
5. <span data-path-to-node="22,4,0,0">Hacer clic en el botón **Ingresar** a la plataforma, o en **Cancel** para abortar el acceso</span><span data-path-to-node="22,4,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="22,4,0,2">.</span> [![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/RByimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/RByimage.png)

> ⚠️ **Nota de Seguridad sobre Intentos Fallidos:**
> 
> <span data-path-to-node="23,1,0">Si la contraseña ingresada es incorrecta, el sistema mostrará la alerta **"USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTOS"**</span><span data-path-to-node="23,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="23,1,2">. El sistema permite un máximo de **2 intentos**</span><span data-path-to-node="23,1,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="23,1,4">. Al **3.er intento fallido**, el usuario quedará **bloqueado automáticamente** por seguridad</span><span data-path-to-node="23,1,5"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="23,1,6">.</span>

[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Mb5image.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/Mb5image.png)

#####  

##### **Paso 3**: Navegación en la Pantalla Lanzador Principal

<span data-path-to-node="25,0">Una vez iniciada la sesión correctamente, se desplegará la pantalla Lanzador de **SILVER ERP**, la cual organiza las herramientas en diferentes secciones</span><span data-path-to-node="25,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="25,2">:</span>

[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/D2Ximage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/D2Ximage.png)

**1. Identificación de Empresa y Usuario (Extremo Superior Izquierdo):**

- <span data-path-to-node="26,0,1,0,0,0">**Sección (1):** Muestra la Razón Social de la Empresa y la Oficina asignada (ejemplo: `Oficina: 001-MAT Oficina Usuario`)</span><span data-path-to-node="26,0,1,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,0,1,0,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="26,0,1,1,0,0">**Sección (2):** Muestra el Nombre del Empleado, el entorno de trabajo (ejemplo: `PRD`) y la etiqueta de `Usuario`</span><span data-path-to-node="26,0,1,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,0,1,1,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="26,0,1,2,0,0">**Sección Superior Derecha:** Indica el estado del entorno (`Producción`), la fecha actual completa (ejemplo: `MIÉRCOLES, 23 DE SEPTIEMBRE DE 2026`) y la fecha actual simplificada</span><span data-path-to-node="26,0,1,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,0,1,2,0,2">.</span>

**2. Clasificación de Procesos Silver (Menú Lateral Izquierdo - 3):**

- <span data-path-to-node="26,1,1,0,0,0">**De Gobierno:** Módulos de *Administración Gerencial, Presupuestos, Auditoría y Normas del Negocio*</span><span data-path-to-node="26,1,1,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,1,1,0,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="26,1,1,0,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/1FLimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/1FLimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="26,1,1,1,0,0">**De Valor:** Módulos de la cadena principal como *Compras, Importaciones, Ventas, Inventarios y Taller*</span><span data-path-to-node="26,1,1,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,1,1,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="26,1,1,1,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/HKjimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/HKjimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="26,1,1,2,0,0">**De Soporte:** Módulos de apoyo administrativo como *Bancos, Contabilidad, Activo Fijo, Capital Humano, Tesorería, Caja, Bancos*</span><span data-path-to-node="26,1,1,2,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="26,1,1,2,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/G03image.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/G03image.png)</span>

- <span data-path-to-node="26,1,1,3,0,0">**Más:** Accesos a *Seguridades, Auditoría, Manuales y SDocE*</span><span data-path-to-node="26,1,1,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,1,1,3,0,2">.</span>

[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/hirimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/hirimage.png)

**3. Paneles de Acceso Directo**

- <span data-path-to-node="26,2,1,0,0,0">**Módulos más Usados (4):** Accesos directos centrales a módulos principales (*Ventas, Contabilidad, Inventarios, Compras, Normas del Negocio*)</span><span data-path-to-node="26,2,1,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,2,1,0,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="26,2,1,1,0,0">**Acciones Rápidas (5):** Tarjetas para tareas directas (ejemplo: *CONSULTA DE RETENCIONES POR VENTAS, IMPRESION DE FACTURAS Y CINGRESO, CREACIÓN RAPIDA DE CLIENTES, DETALLE DE FORMULAS*)</span><span data-path-to-node="26,2,1,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="26,2,1,1,0,2">.</span>

**<span data-path-to-node="26,3,0,0">**4. Botón de Salida (6):** Ubicado en el panel lateral inferior para finalizar la sesión</span><span data-path-to-node="26,3,0,2">. </span>**[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/6xvimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/6xvimage.png)

##### Paso 4: Estructura de Menús en los Módulos Operativos

<span data-path-to-node="28,0">Al hacer clic sobre cualquiera de los módulos (por ejemplo: **Inventarios / ALMACEN**), se desplegará la **Barra de Menús** estándar en la parte superior</span><span data-path-to-node="28,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="28,2">:</span>

[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/woNimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/woNimage.png)

- <span data-path-to-node="29,0,0,0">**Mantenimiento:** Despliega las opciones para la creación, modificación y registro transaccional (*Artículos, Fórmulas/Recetas, Ingresos, Egresos, Transferencias, Guías de Remisión, Órdenes de Producción*)</span><span data-path-to-node="29,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="29,0,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="29,1,0,0">**Consultas:** Opciones de búsqueda y visualización en pantalla de los datos procesados (*Entradas y Salidas, Compras Nacionales, Importaciones, Artículos, Movimientos por Artículos/Lotes, Transferencias, Devoluciones, etc.*)</span><span data-path-to-node="29,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="29,1,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="29,2,0,0">**Reportes:** Formulario de filtrado e impresión de informes (*Listado de Artículos, Existencias, Existencias a Nivel Nacional, Kardex, Diario General de Almacén, Anexo de Cuadre Contable, etc.*)</span><span data-path-to-node="29,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="29,2,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="29,3,0,0">**Parámetros:** Configuraciones de datos base del módulo (*Mantenimiento de Lotes, Servicio de Fletes, Conductores, Vehículos, Costos Artículos, Proveedores Artículos*)</span><span data-path-to-node="29,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="29,3,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="29,4,0,0">**Útiles / Window:** Herramientas adicionales y organización de ventanas abiertas</span><span data-path-to-node="29,4,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="29,4,0,2">.</span>

##### **Paso 5:** Menú de Control en Ventanas Internas de Mantenimiento

[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/o3Nimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/o3Nimage.png)

<span data-path-to-node="31,0">Al ingresar a una pantalla de gestión (ejemplo: *Consulta de Artículos*), la Barra de Menús del formulario incluye</span><span data-path-to-node="31,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="31,2">:</span>

- <span data-path-to-node="32,0,0,0">**Acción:** Comandos como **Grabar** (guardar cambios), **Limpiar Todo**, **Imprimir**, **Configurar Impresora** y **Salir**</span><span data-path-to-node="32,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="32,0,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="32,0,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/u6Zimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/u6Zimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="32,1,0,0">**Registro:** Comandos de desplazamiento (*Anterior, Siguiente, Desplazar hacia Arriba/Abajo, Primero, Último*) e interacciones de fila (*Insertar, Eliminar, Bloquear, Duplicar, Limpiar*)</span><span data-path-to-node="32,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="32,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="32,1,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/gSQimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/gSQimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="32,2,0,0">**Consultar:** Comandos para gestión de búsquedas (*Introducir, Ejecutar, Cancelar*)</span><span data-path-to-node="32,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="32,2,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="32,2,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/bbWimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/bbWimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="32,3,0,0">**Útiles:** Muestra opciones como *Fecha de Trabajo* y *Time Teller*</span><span data-path-to-node="32,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="32,3,0,2">. Para cambios de fecha por proceso.</span>

<span data-path-to-node="32,3,0,2">[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/W6Yimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/W6Yimage.png)</span>

- <span data-path-to-node="32,4,0,0">**Copiar / Editar:** Herramientas para copiar, cortar o pegar información entre registros</span><span data-path-to-node="32,4,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="32,4,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="32,5,0,0">**Help:** Acceso al menú de ayuda para ver el error (**Ayuda, Teclas, Mostrar Error, Debug**)</span><span data-path-to-node="32,5,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="32,5,0,2">.</span>

**<span data-path-to-node="32,5,0,2">atajos rápidos </span>**

##### **Paso 6:** Uso de la Barra de Herramientas (Iconos Rápidos)

<span data-path-to-node="34,0">Ubicada en la parte superior de las ventanas, esta barra permite ejecutar comandos con un solo clic</span><span data-path-to-node="34,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="34,2">:</span>

**Icono / BotónFunción Asignada**<span data-path-to-node="35,1,0,0">💾 **Disco amarillo**</span>

<span data-path-to-node="35,1,1,0,0">Para guardar información de cada una de las ventanas</span><span data-path-to-node="35,1,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,1,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,2,0,0">🖨️ **Impresora:** </span><span data-path-to-node="35,2,1,0,0">Para imprimir reportes, equivale a la opción del menú *Acción &gt; Imprimir*</span><span data-path-to-node="35,2,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,2,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,3,0,0">🚪 **Puerta con flecha:** </span><span data-path-to-node="35,3,1,0,0">Para salir o regresar de las diferentes ventanas activas</span><span data-path-to-node="35,3,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,3,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,4,0,0">◀ / ▶ **Flechas azules:** </span><span data-path-to-node="35,4,1,0,0">Para desplazarse entre registros hacia el inicio o el final</span><span data-path-to-node="35,4,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,4,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,5,0,0">📑➕ **Malla con signo más:** </span><span data-path-to-node="35,5,1,0,0">Para insertar registros dentro de cada ventana</span><span data-path-to-node="35,5,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,5,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,6,0,0">📑❌ **Malla con signo X:** </span><span data-path-to-node="35,6,1,0,0">Para eliminar registros dentro de cada ventana</span><span data-path-to-node="35,6,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,6,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,7,0,0">🔒 **Malla con candado:** </span><span data-path-to-node="35,7,1,0,0">Para bloquear registros en pantalla</span><span data-path-to-node="35,7,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,7,1,0,2">. (no habilitado)</span>

<span data-path-to-node="35,8,0,0">🗄️❓ **Base de datos con (?):** </span><span data-path-to-node="35,8,1,0,0">Para introducir consultas (modo búsqueda)</span><span data-path-to-node="35,8,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,8,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,9,0,0">🗄️⬇️ **Base de datos con flecha verde:** </span><span data-path-to-node="35,9,1,0,0">Para ejecutar consultas o actualizar datos</span><span data-path-to-node="35,9,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,9,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,10,0,0">🗄️❌ **Base de datos con X:** </span><span data-path-to-node="35,10,1,0,0">Para cancelar la consulta</span><span data-path-to-node="35,10,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,10,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,11,0,0">✂️ **Tijeras:** </span><span data-path-to-node="35,11,1,0,0">Para cortar texto de un dato</span><span data-path-to-node="35,11,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,11,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,12,0,0">📋 **Hojas dobles:** </span><span data-path-to-node="35,12,1,0,0">Para copiar texto de un dato</span><span data-path-to-node="35,12,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,12,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,13,0,0">📄 **Documento:** </span><span data-path-to-node="35,13,1,0,0">Para pegar texto de un dato</span><span data-path-to-node="35,13,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,13,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,14,0,0">❓ **Signo de interrogación azul:** </span><span data-path-to-node="35,14,1,0,0">Muestra la ayuda del sistema</span><span data-path-to-node="35,14,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,14,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,15,0,0">🕒 **Reloj con fecha:** </span><span data-path-to-node="35,15,1,0,0">Visualiza la fecha y hora actuales del proceso</span><span data-path-to-node="35,15,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,15,1,0,2">.</span>

<span data-path-to-node="35,16,0,0">👤 **Usuario:** </span><span data-path-to-node="35,16,1,0,0">Muestra el nombre del usuario actual del sistema</span><span data-path-to-node="35,16,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="35,16,1,0,2">.</span>

##### **Paso 7:** Salida Segura del Sistema

- <span data-path-to-node="37,0,0,0">Para salir de cualquier módulo o formulario interno, haga clic en el icono de la **Puerta de Salida**</span><span data-path-to-node="37,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="37,0,0,2"> situado en la barra de herramientas.</span>
- <span data-path-to-node="37,1,0,0">En la pantalla principal del Lanzador, haga clic en el botón **`[-> SALIR`**</span><span data-path-to-node="37,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="37,1,0,2"> ubicado en la parte inferior izquierda para cerrar la sesión de forma segura y liberar la conexión con el servidor.</span>

#### 5. BUENAS PRÁCTICAS Y OBSERVACIONES

- <span data-path-to-node="40,0,0,0">**Atención al Bloqueo de Cuenta:** Al ingresar la contraseña, asegúrese de que la tecla Bloq Mayús no esté activa para evitar consumir erróneamente los 3 intentos permitidos</span><span data-path-to-node="40,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="40,0,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="40,1,0,0">**Verificación de Entorno:** Siempre confirme en la pantalla principal que el código de la **Oficina** y la **Empresa** correspondan a la sucursal donde va a trabajar</span><span data-path-to-node="40,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="40,1,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="40,2,0,0">**Cancelación de Búsquedas:** Si una ventana no le permite escribir o interactuar, verifique si está en modo consulta e intente cancelar presionado el icono de la base de datos con la **X roja**</span><span data-path-to-node="40,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="40,2,0,2">.</span>
- <span data-path-to-node="40,3,0,0">**Cierre Formal de Módulos:** No cierre la aplicación directamente apagando el equipo o cerrando forzadamente los programas; use siempre los botones de **Salida** para evitar sesiones bloqueadas en el servidor</span><span data-path-to-node="40,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="40,3,0,2">.</span>

#### 6. ERRORES COMUNES Y SOLUCIONES

- **Mensaje "USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTOS":**
    
    
    - <span data-path-to-node="43,0,1,0,0,0">*Causa:* Error al digitar el usuario o clave</span><span data-path-to-node="43,0,1,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="43,0,1,0,0,2">.</span>
    - <span data-path-to-node="43,0,1,1,0,0">*Solución:* Ingrese los datos cuidadosamente. Si llega al 3.er intento sin éxito, la cuenta se bloqueará automáticamente y deberá ponerse en contacto con TI o Seguridades</span><span data-path-to-node="43,0,1,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="43,0,1,1,0,2">.</span>
- **Bloqueo de pantalla o imposibilidad de registrar datos:**
    
    
    - <span data-path-to-node="43,1,1,0,0,0">*Causa:* Se activó el modo consulta </span>[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/urGimage.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/urGimage.png)<span data-path-to-node="43,1,1,0,0,0"> sin haber ejecutado o cancelado la búsqueda</span><span data-path-to-node="43,1,1,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="43,1,1,0,0,2">.</span>
    - <span data-path-to-node="43,1,1,1,0,0">*Solución:* Presione el icono de cancelar consulta (base de datos con **X roja**) </span>[![image.png](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/WH9image.png)](https://manuales.s-innovatec.com/uploads/images/gallery/2026-09/WH9image.png) <span data-path-to-node="43,1,1,1,0,0">para reactivar la pantal</span>

#### 7. 🟦 PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. **¿Qué debo hacer si aparece el mensaje "USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTOS"?**
    
    <span data-path-to-node="46,0,1,0">Verifique las coincidencias teclas y digite sus datos con atención</span><span data-path-to-node="46,0,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,0,1,2">.</span>
2. **¿Cuántos intentos tengo antes de que se bloquee el usuario?**
    
    <span data-path-to-node="46,1,1,0">El sistema permite un máximo de 2 intentos</span><span data-path-to-node="46,1,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,1,1,2">. Al 3.er intento fallido se bloqueará automáticamente</span><span data-path-to-node="46,1,1,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,1,1,4">.</span>
3. **¿Qué hago si mi usuario fue bloqueado al 3.er intento fallido?**
    
    <span data-path-to-node="46,2,1,0">Debe comunicarse con el Administrador de TI / Seguridades para que realice el desbloqueo de su cuenta</span><span data-path-to-node="46,2,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,2,1,2">.</span>
4. **¿Dónde puedo verificar qué usuario y qué oficina tengo activos?**
    
    <span data-path-to-node="46,3,1,0">En la pantalla principal del Lanzador se indica el nombre del empleado, usuario y código de oficina en el panel superior izquierdo</span><span data-path-to-node="46,3,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,3,1,2">.</span>
5. **¿Qué diferencia existe entre las opciones de "Mantenimiento" y "Consultas"?**
    
    <span data-path-to-node="46,4,1,0">En *Mantenimiento* se crean o editan registros</span><span data-path-to-node="46,4,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,4,1,2">, mientras que en *Consultas* solo se revisa la información guardada sin modificarla</span><span data-path-to-node="46,4,1,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,4,1,4">.</span>
6. **¿Cómo puedo hacer una búsqueda rápida de un registro guardado?**
    
    <span data-path-to-node="46,5,1,0">Haga clic en el icono de la base de datos con el signo de interrogación (**🗄️❓**), escriba el criterio y luego presione el icono con la flecha verde (**🗄️⬇️**)</span><span data-path-to-node="46,5,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,5,1,2">.</span>
7. **¿Cómo se cancela un modo de búsqueda en pantalla?**
    
    <span data-path-to-node="46,6,1,0">Haga clic en el icono de la base de datos con la X (**🗄️❌**)</span><span data-path-to-node="46,6,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,6,1,2">.</span>
8. **¿Cómo accedo a los atajos de teclado en las ventanas de trabajo?**
    
    <span data-path-to-node="46,7,1,0">Acceda al menú *Help &gt; Teclas* para desplegar la lista de comandos rápidos</span><span data-path-to-node="46,7,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,7,1,2">.</span>
9. **¿Qué información muestra la opción "Time Teller" o el icono del reloj?**
    
    <span data-path-to-node="46,8,1,0">Muestra la fecha y hora actuales en que se está ejecutando el proceso en el sistema</span><span data-path-to-node="46,8,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,8,1,2">.</span>
10. **¿Cuál es el procedimiento correcto para salir del sistema?**
    
    <span data-path-to-node="46,9,1,0">Cierre los formularios con el icono de la puerta</span><span data-path-to-node="46,9,1,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,9,1,2"> y, en la pantalla principal, presione el botón **`[-> SALIR`**</span><span data-path-to-node="46,9,1,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="46,9,1,4">.</span>

#### 8. 🟩 TIPS Y RECOMENDACIONES

1. <span data-path-to-node="49,0,0,0">**Atención a las Mayúsculas:** Compruebe siempre el teclado antes de ingresar su clave para evitar el consumo injustificado de los 3 intentos de logeo</span><span data-path-to-node="49,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,0,0,2">.</span>
2. <span data-path-to-node="49,1,0,0">**Uso de Acciones Rápidas:** Utilice las tarjetas de la sección *Acciones Rápidas* en la pantalla principal para dirigirse directamente a los procesos de mayor uso cotidiano</span><span data-path-to-node="49,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,1,0,2">.</span>
3. <span data-path-to-node="49,2,0,0">**Navegación Eficiente:** Familiarícese con el panel lateral izquierdo de *Procesos Silver* para cambiar rápidamente entre áreas de Gobierno, Valor y Soporte</span><span data-path-to-node="49,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,2,0,2">.</span>
4. <span data-path-to-node="49,3,0,0">**Uso del Botón Grabar:** Cuando agregue o edite datos, utilice inmediatamente el icono del disco amarillo (💾) de la barra de herramientas para asegurar que la transacción quede asentada</span><span data-path-to-node="49,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,3,0,2">.</span>
5. <span data-path-to-node="49,4,0,0">**Reportar Errores a TI:** Si el sistema genera un error en pantalla, utilice la opción *Help &gt; Mostrar Error* para detallar el problema exacto al personal de soporte técnico</span><span data-path-to-node="49,4,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,4,0,2">.</span>
6. <span data-path-to-node="49,5,0,0">**Revisión de Fecha de Trabajo:** En el menú *Útiles &gt; Fecha de Trabajo*, compruebe siempre la fecha en la que se registrarán las transacciones</span><span data-path-to-node="49,5,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,5,0,2">.</span>
7. <span data-path-to-node="49,6,0,0">**Limpieza de Pantalla:** Si cometió un error ingresando datos antes de guardar, utilice *Acción &gt; Limpiar Todo* para reiniciar la ventana</span><span data-path-to-node="49,6,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,6,0,2">.</span>
8. <span data-path-to-node="49,7,0,0">**Copia de Datos Rápida:** Utilice los iconos de tijera, copiado y pegado de la barra de herramientas para agilizar el trasvase de información entre registros</span><span data-path-to-node="49,7,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,7,0,2">.</span>
9. **Visualización de Documentos:** En las opciones de *Reportes*, utilice siempre la vista previa antes de imprimir físicamente para verificar la información.
10. <span data-path-to-node="49,9,0,0">**Seguridad de Credenciales:** Nunca mantenga anotada su contraseña a la vista ni preste sus credenciales a terceros, ya que todas las actividades quedan registradas a su nombre</span><span data-path-to-node="49,9,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="49,9,0,2">.</span>